Chính sách đổi trả

Do đặc thù ngành y tế, hầu hết các loại thuốc không thể tự do đổi trả để đảm bảo an toàn tuyệt đối

- Sản phẩm mất niêm phong: Hàng đã mở nắp, rách bao bì, mất tem mác.

- Lý do chủ quan: Khách hàng thay đổi ý định, đổi ý do không còn nhu cầu sử dụng.

1.Điều kiện không được đổi trả

- Lỗi nhân viên: Giao sai thuốc, sai hàm lượng hoặc sai số lượng so với đơn thuốc.

- Lỗi sản phẩm: Thuốc bị biến màu, chảy nước, mốc hoặc bao bì rách vỡ do quá trình bảo quản/vận chuyển của tiệm.

- Hạn sử dụng: Sản phẩm bị giao cận date (dưới hạn mức quy định) hoặc đã hết hạn sử dụng.

- Thu hồi: Sản phẩm nằm trong danh mục bị cơ quan chức năng hoặc nhà sản xuất công bố thu hồi.

- Khách hàng cần phản hồi và liên hệ tư vấn với cửa hàng trong vòng 48 tiếng đến 3 ngày sau khi nhận được hàng

- Yêu cầu cần có video quay khi mở hàng ( không cắt ghép, chỉnh sửa )

- Cửa hàng sẽ gửi hàng thay thế khi đã xác nhận nhận được hàng

Chúng tôi cam kết tuân theo mọi điều có trong chính sách đổi trả do chính chúng tôi đưa ra. Mọi thắc mắc về bảo mật, xin liên hệ theo Hotline.